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Fiche métier

Métier Commercial sédentaire : missions, compétences et formation

Le métier de Commercial sédentaire : responsabilités, missions et formation

Le commercial sédentaire joue un rôle essentiel dans la stratégie de vente d’une entreprise. Contrairement au commercial itinérant, il exerce ses fonctions depuis un bureau, généralement au sein de l’entreprise. Sa mission principale consiste à développer et fidéliser un portefeuille clients, tout en atteignant les objectifs de vente fixés par sa hiérarchie. Ce poste requiert d’excellentes compétences en communication, une grande rigueur et une forte capacité d’adaptation.

Découvrez notre fiche métier à destination du poste de Commercial sédentaire, proposée par Ascencia Business School, pour tout savoir sur cette profession dynamique et en constante évolution.

Qu'est-ce qu'un Commercial sédentaire ?

Un commercial sédentaire est un professionnel de la vente qui travaille principalement depuis les locaux de son entreprise. Il est chargé de promouvoir et de vendre les produits ou services de sa société, en utilisant divers moyens de communication à distance tels que le téléphone, les e-mails ou les visioconférences.

Contrairement au commercial terrain qui se déplace chez les clients, le commercial sédentaire gère la relation client à distance. Il est responsable de la prospection, de la négociation et de la conclusion des ventes, tout en assurant un suivi client de qualité. Son rôle est crucial dans la satisfaction et la fidélisation de la clientèle.

Les compétences nécessaires pour devenir Commercial sédentaire

Pour réussir dans ce métier, il est essentiel de posséder un ensemble de compétences variées :

  • Excellentes aptitudes en communication orale et écrite
  • Capacité d’écoute et d’analyse des besoins clients
  • Sens de la négociation et de la persuasion
  • Maîtrise des techniques de vente
  • Aisance avec les outils informatiques et les logiciels de gestion de la relation client (CRM)
  • Organisation et gestion du temps
  • Résistance au stress et capacité à travailler sous pression
  • Autonomie et prise d’initiative
  • Esprit d’équipe

Ces compétences sont essentielles pour gérer efficacement un portefeuille clients et atteindre les objectifs de vente fixés par l’entreprise.

Les missions d'un Commercial sédentaire

Les principales missions d’un commercial sédentaire sont :

Prospection téléphonique et identification de nouveaux clients potentiels

 

Réponse aux demandes entrantes et gestion des appels clients

Présentation et promotion des produits ou services de l’entreprise

Négociation et conclusion des ventes

Gestion et mise à jour du portefeuille clients

Suivi des commandes et traitement des réclamations

Élaboration de devis et de propositions commerciales

Reporting régulier sur l’activité commerciale

Participation à l’élaboration de la stratégie commerciale

Veille concurrentielle et suivi des tendances du marché

Ces missions variées font du métier de commercial sédentaire un poste riche et stimulant, offrant de nombreuses opportunités de développement professionnel.

Les outils et techniques utilisés par le Commercial sédentaire

Pour mener à bien ses missions, le commercial sédentaire s’appuie sur divers outils et techniques :

Logiciels de gestion de la relation client (CRM)

Outils de prospection et bases de données

Techniques de vente et de négociation

Scripts d’appels et argumentaires de vente

Outils de communication à distance (téléphone, e-mail, visioconférence)

Logiciels de traitement de texte et tableurs

Outils de reporting et de suivi des performances

Techniques de gestion du temps et d’organisation

La maîtrise de ces outils est essentielle pour optimiser l’efficacité du commercial sédentaire et atteindre ses objectifs de vente.

Les défis et enjeux du métier de Commercial sédentaire

Le métier de commercial sédentaire présente plusieurs défis et enjeux :

  1. Atteinte des objectifs de vente dans un environnement concurrentiel
  2. Adaptation constante aux évolutions du marché et des produits/services
  3. Gestion du stress lié à la pression commerciale
  4. Maintien d’une relation client de qualité à distance
  5. Développement continu des compétences techniques et commerciales
  6. Équilibre entre prospection et fidélisation de la clientèle existante
  7. Collaboration efficace avec les autres services de l’entreprise
  8. Utilisation optimale des outils digitaux et des nouvelles technologies

Relever ces défis permet au commercial sédentaire de se démarquer et de progresser dans sa carrière.

Le salaire

Le salaire d’un commercial sédentaire varie en fonction de plusieurs facteurs, notamment l’expérience, le secteur d’activité et la taille de l’entreprise. Voici un tableau récapitulatif du salaire médian en fonction de l’expérience :

Débutant
25 000 – 30 000 €
Confirmé
30 000 – 40 000 €
Sénior
40 000 – 50 000 € et plus

Il est important de noter que ces chiffres sont des moyennes et peuvent varier considérablement selon les entreprises et les performances individuelles. De plus, la rémunération d’un commercial sédentaire inclut souvent une part variable basée sur les résultats, pouvant représenter jusqu’à 30% du salaire total.

Les différents types de postes dans ce métier

Le métier de commercial sédentaire offre diverses opportunités de carrière, avec des postes adaptés à différents niveaux d’expérience et de responsabilité :

Assistant commercial sédentaire

Commercial sédentaire junior

Commercial sédentaire confirmé

Commercial sédentaire senior

Responsable d’équipe commerciale sédentaire

Responsable des ventes sédentaires

Directeur commercial sédentaire

Chacun de ces postes présente des responsabilités et des défis spécifiques, offrant ainsi de nombreuses possibilités d’évolution au sein de la fonction commerciale.

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Les formations pour le métier de Commercial sédentaire

Pour devenir commercial sédentaire, plusieurs formations sont possibles :

  • BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)
  • BTS Management Commercial Opérationnel (MCO)
  • DUT Techniques de Commercialisation
  • Licence professionnelle Commerce et Distribution
  • Bachelor en Commerce ou Marketing
  • Master en Commerce, Vente ou Marketing

Ascencia Business School délivre la formation Bachelor Ressources humaines. Cette formation, bien que non directement liée au métier de commercial sédentaire, peut offrir des compétences complémentaires précieuses dans la gestion des relations humaines et la compréhension des enjeux organisationnels.

Ces formations permettent d’acquérir les compétences nécessaires pour réussir dans le métier de commercial sédentaire, tout en offrant des perspectives d’évolution vers des postes à responsabilités.

Programme

Bachelor Ressources humaines

Les avantages du métier

Le métier de commercial sédentaire présente de nombreux avantages :

  1. Stabilité géographique (pas de déplacements fréquents)
  2. Horaires de travail généralement fixes
  3. Opportunités de progression de carrière
  4. Développement constant des compétences commerciales et relationnelles
  5. Rémunération attractive avec part variable
  6. Travail en équipe et ambiance souvent dynamique
  7. Satisfaction liée à l’atteinte des objectifs
  8. Possibilité de travailler dans divers secteurs d’activité

Ces avantages font du métier de commercial sédentaire une option de carrière attrayante pour de nombreux professionnels.

Les inconvénients du métier

Malgré ses nombreux atouts, le métier de commercial sédentaire présente aussi quelques inconvénients :

  1. Pression liée aux objectifs de vente
  2. Travail parfois répétitif (appels téléphoniques, saisie de données)
  3. Gestion du stress et des refus clients
  4. Nécessité de rester assis pendant de longues périodes
  5. Risque de monotonie par rapport au commercial terrain
  6. Concurrence interne potentielle entre collègues
  7. Adaptation constante aux évolutions technologiques et commerciales

Il est important de prendre en compte ces aspects du métier pour s’assurer que cette carrière correspond à ses aspirations et à sa personnalité.

Evolutions professionnelles pour atteindre ce métier

Pour devenir commercial sédentaire, plusieurs parcours sont possibles :

  1. Débutant : intégrer un poste d’assistant commercial ou de téléprospecteur
  2. Reconversion : suivre une formation commerciale et valoriser ses compétences transférables
  3. Evolution interne : passer d’un poste administratif ou de service client à un rôle commercial
  4. Alternance : combiner études et expérience professionnelle dans le domaine commercial
  5. Stage : effectuer des stages en entreprise pour acquérir une première expérience

Ces différentes voies permettent d’accéder au métier de commercial sédentaire en fonction de son profil et de son expérience préalable.

Evolutions professionnelles pour la suite

Le métier de commercial sédentaire offre de nombreuses opportunités d’évolution :

  1. Responsable d’équipe commerciale sédentaire
  2. Responsable des ventes
  3. Chef de secteur
  4. Directeur commercial
  5. Consultant en stratégie commerciale
  6. Formateur commercial
  7. Créateur d’entreprise dans le domaine commercial

Ces perspectives d’évolution permettent aux commerciaux sédentaires de progresser dans leur carrière et d’accéder à des postes à plus grandes responsabilités.

Ce que nous retiendrons de ce métier

Le métier de commercial sédentaire est une profession dynamique et en constante évolution, offrant de nombreuses opportunités de carrière. Voici un tableau récapitulatif des informations clés :

Prospection, vente, suivi client, reporting

Communication, négociation, organisation, maîtrise des outils

Bac+2 à Bac+5 en commerce, vente ou marketing

25 000 – 30 000 € bruts annuels

Stabilité, progression de carrière, rémunération attractive

Pression des objectifs, travail sédentaire, stress potentiel

Responsable commercial, directeur des ventes, consultant

Ce métier offre une excellente porte d’entrée dans le monde commercial, avec de réelles possibilités d’évolution pour ceux qui sont prêts à relever les défis du secteur. Que vous soyez étudiant en recherche de votre première expérience professionnelle ou professionnel en reconversion, le poste de commercial sédentaire peut être un excellent tremplin pour une carrière réussie dans le domaine de la vente et du commerce.

Ascencia Business School propose des formations adaptées pour vous préparer à exceller dans ce métier passionnant et en constante évolution. N’hésitez pas à vous renseigner sur nos programmes pour trouver celui qui correspond le mieux à vos aspirations professionnelles.

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