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Fiche métier

Le métier de Responsable technico-commercial: missions et formation

Le métier de Responsable technico-commercial : responsabilités, missions et formation

Vous êtes passionné par la vente et les technologies ? Le métier de Responsable technico–commercial pourrait bien être fait pour vous ! Ce professionnel joue un rôle clé dans l’entreprise, en alliant expertise technique et sens du commercial. Découvrez notre fiche métier à destination du poste de Responsable technico-commercial.

Qu'est-ce qu'un Responsable technico-commercial ?

Le Responsable technico-commercial est le lien entre les aspects techniques et commerciaux d’une entreprise. Son objectif principal est de développer les ventes de produits ou services techniques, en apportant son expertise et en répondant au mieux aux besoins des clients. Il travaille en étroite collaboration avec les équipes techniques, commerciales et marketing pour proposer des solutions adaptées et assurer la satisfaction client.

Les compétences nécessaires pour devenir Responsable technico-commercial

Pour exceller dans ce métier, plusieurs compétences sont indispensables :

  • Excellentes capacités relationnelles et de communication
  • Connaissances techniques approfondies dans le domaine concerné
  • Sens de la négociation et de la persuasion
  • Rigueur et organisation dans le suivi des projets
  • Aptitude à gérer les situations complexes
  • Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client (CRM)

Le Responsable technico-commercial doit faire preuve d’adaptabilité et de réactivité pour répondre aux demandes variées des clients.

Les missions d'un Responsable technico-commercial

Au quotidien, le Responsable technico-commercial assure de nombreuses missions :

 

Prospection et développement du portefeuille clients

Négociation des contrats et suivi des projets

Fidélisation des clients et proposition de solutions techniques adaptées

Interface entre les équipes techniques et les clients

Assistance technique et conseil sur les produits/services

Suivi des commandes et gestion des projets techniques

Analyse des performances commerciales et reporting à la direction

Il est le point de contact privilégié des clients et assure un rôle d’interface entre eux et les différents services de l’entreprise.

Les outils et techniques utilisés par le Responsable technico-commercial

Pour mener à bien ses missions, le Responsable technico-commercial s’appuie sur divers outils et techniques :

 

Logiciels de CRM (Customer Relationship Management)

Outils de reporting et d’analyse de données

Techniques de communication et de négociation

Méthodes de segmentation et de ciblage client

Outils de gestion de projet et de planification

La maîtrise de ces outils est essentielle pour optimiser la gestion de la relation client et prendre des décisions stratégiques.

Les défis et enjeux du métier de Responsable technico-commercial

Le métier de Responsable technico-commercial comporte plusieurs défis :

  • Gérer les situations complexes et les clients exigeants
  • S’adapter en permanence aux évolutions du marché et des technologies
  • Atteindre les objectifs commerciaux fixés par la direction
  • Coordonner efficacement les différents services de l’entreprise
  • Maintenir un haut niveau de satisfaction et de fidélisation client

Relever ces défis au quotidien nécessite un excellent sens du relationnel, une expertise technique solide et une bonne gestion du stress.

Le salaire

Le salaire d’un Responsable technico-commercial varie selon son expérience :

Débutant
2000 € brut/mois
Confirmé
3500 à 5000 € brut/mois
Sénior
Jusqu’à 5500 € brut/mois

Le salaire peut également varier en fonction de la taille de l’entreprise, du secteur d’activité et de la région.

Les différents types de postes dans ce métier

Plusieurs intitulés de poste correspondent au métier de Responsable technico-commercial :

Ingénieur technico-commercial

Chargé d’affaires

Responsable de compte client

Responsable de la vente technique

Business Developer

Malgré des appellations différentes, ces postes ont tous pour mission centrale le développement commercial de produits ou services techniques

Ascencia Business School

Les formations pour le métier de Responsable technico-commercial

Pour accéder à ce métier, plusieurs formations sont possibles après le bac :

  • BTS Technico-Commercial
  • DUT Techniques de commercialisation
  • Licence Pro Commerce et Distribution
  • École d’ingénieurs avec spécialisation commerciale
  • École de commerce avec spécialisation technique

Ascencia business school délivre la formation Bachelor responsable développement des affaires. qui permet d’acquérir toutes les compétences nécessaires pour devenir Responsable technico-commercial.

Cette formation en alternance offre une immersion professionnelle et une mise en pratique immédiate des compétences acquises.

Programme

Bachelor responsable développement des affaires

Les avantages du métier

  • Rôle varié combinant aspects techniques et commerciaux
  • Contact humain et relations enrichissantes avec les clients
  • Opportunités de développement personnel et professionnel
  • Relation directe avec les clients et influence sur les décisions commerciales

C’est un métier épanouissant pour ceux qui aiment les challenges et souhaitent contribuer à la performance de l’entreprise.

Les inconvénients du métier

  • Pression liée à l’atteinte des objectifs commerciaux
  • Gestion des situations complexes et des demandes clients exigeantes
  • Déplacements fréquents pour rencontrer les clients et les prospects
  • Horaires parfois extensibles en fonction des projets

Comme dans tout métier alliant technique et commercial, il faut savoir gérer le stress et faire preuve de flexibilité.

Evolutions professionnelles pour atteindre ce métier

Avant de devenir Responsable technico-commercial, il est courant de passer par des postes tels que :

  • Technicien
  • Commercial
  • Chargé d’affaires junior
  • Assistant ingénieur d’affaires

Ces expériences permettent de développer ses compétences techniques et commerciales, essentielles pour évoluer vers un poste de Responsable technico-commercial.

Evolutions professionnelles pour la suite

Après quelques années d’expérience, un Responsable technico-commercial peut évoluer vers des postes à plus haute responsabilité comme :

  • Directeur commercial
  • Responsable des ventes
  • Chef de projet technique
  • Directeur du développement

Ces évolutions offrent la possibilité de gérer des équipes, de définir des stratégies et de contribuer plus largement au développement de l’entreprise.

Ce que nous retiendrons de ce métier

En résumé, voici les points clés à retenir sur le métier de Responsable technico-commercial :

Développement commercial, coordination et support technique, analyse et reporting

Communication, négociation, connaissances techniques, organisation, gestion du stress

2000 à 5500 € brut/mois selon expérience

BTS, DUT, Licence Pro, École d’ingénieurs, École de commerce

Rôle varié, contact humain, opportunités de développement

Pression des objectifs, gestion des clients exigeants, déplacements fréquents

Directeur commercial, Responsable des ventes, Chef de projet technique

Le métier de Responsable technico-commercial offre de belles perspectives pour ceux qui souhaitent allier expertise technique et sens du commercial. Avec une formation adaptée comme le Bachelor responsable développement des affaires d’Ascencia business school, vous serez armé pour réussir dans ce métier passionnant au cœur de l’entreprise.

Alors, prêt à relever le défi et à devenir un acteur clé de la performance commerciale et technique de votre future entreprise ? Avec votre sens du relationnel, votre rigueur et votre adaptabilité, vous avez toutes les clés en main pour réussir dans ce métier d’avenir. Ascencia business school vous donne rendez-vous pour concrétiser votre projet professionnel !

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Vous souhaitez rejoindre la communauté d’Ascencia Business School ? La procédure d’inscription et d’admission est simple et totalement gratuite. Nous vous invitons dans un premier temps à nous contacter afin de vous convier à nos sessions d’admission.

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